以匠心守初心 以服务育新人 江南大学后勤服务育人的探索与实践

　　高校后勤作为高校的重要组成部分，主要服务对象是学生，具有天然的育人属性，可以通过提供高质量的服务产品、校园环境、生活方式等达到教化育人的作用。后勤保障系统提前谋划、主动作为，在协同创新综合改革的过程中，注重服务育人的探索与实践，发挥后勤“管理育人、服务育人、环境育人”的作用，成功完成从“学校的后勤”向“后勤的学校”、“后勤即学校”、“后勤学校”的转型和提升，以匠心精神守育人初心。
　　一、锻造紧跟时代的育人内功
习近平总书记在2018年全国教育大会上指出，要树立健康第一的教育理念、要全面加强和改进学校美育、要在学生中弘扬劳动精神，高校后勤服务育人功能要求日益凸显。后勤顺应发展需要，以现代大后勤为导向进行体制机制创新，进一步凸显后勤工作的教育性，进行职能整合、机构精简、能力提升，成立后勤保障系统。
　　（一）转变理念，凸显服务教育性
后勤保障系统按照“服务学校、融合发展”的理念，遵循“大后勤、大系统、大保障、大服务”的发展思路，深入推进体制改革和机制创新，将后勤系统党委、房产管理处、基建处、校医院、场馆中心、后勤集团、保卫处、信息化建设与管理中心进行机构融合，职能调整，实现单一分散的后勤服务向大后勤保障服务转变，努力建设和完善新型后勤保障体系。历经大总务1.0阶段、甲乙方2.0阶段、新后勤3.0阶段、现代化+4.0阶段，将过去后勤与学校其他职能由后到前的服务支撑关系，转化为由“后”而“内”的全局、全方位融入式支持关系，将服务育人的职业理念贯穿到学校后勤方方面面工作中。
　　（二）融合发展，展现育人新属性
后勤保障系统采取“一盘棋谋划、一体化运作、一站式服务、一条龙保障”的运行模式，通过“服务设施现代化、服务手段信息化、服务产品标准化、服务队伍专业化”的建设，做好服务、积聚实力、创立品牌，培育外延发展能力。大力弘扬组织文化，凝练了“厚德、和谐、敬业、自律”的工作理念，树立了“创新内涵、创建特色、创立品牌”的发展理念，建立了“师生为重，服务为先”的服务理念，升华了“至纤至细为师生着想、奔波忙碌为师生谋利”的后勤精神。经过努力，后勤保障系统发挥了良好的“陶冶功能”、“导向和激励功能”和“约束与规范功能”，展现了后勤部门教育属性和后勤人作为“不上讲台的老师”的使命与情怀。
　　二、构建“三全育人”的育人体系
后勤保障系统立足于学校实际、后勤实际、学生实际和社会实际，深入推进后勤全员、全过程、全方位的“三全”育人体制机制建设，发挥后勤服务育人在大学生思想政治教育中的积极作用。
　　（一）凝聚“全员育人”共识
后勤保障系统党委着力抓好体系构建、文化引领、理念塑造工作，凝聚后勤系统组织领导者、运行管理者、具体落实者三类人员，在展现学校的格局、后勤的能力、员工的素质过程中，形成“处处有项目，人人皆育人”的全员育人工作格局。积极开展“职业道德格言”征集、“新后勤人”培训、“服务明星”评选等活动，使服务育人理念根植在后勤全体员工思想中。后勤系统各部门将主干职能外延拓展，把管理服务和育人引导相融合，用后勤人的高尚品德和敬业精神来感染、教育学生，达到“内化于心、外化于行”的目的。
　　（二）把握“全程育人”脉络
后勤保障系统在认真研究学生成长成才特点和规律的基础上，精心规划学生在不同阶段的育人工作重点和方法措施，设计多类模块，实现全程育人。入学初期，通过开辟“花卉节”、“美食节”、“生活节”等技能课堂，鼓励学生德技并修，帮助大学生尽快融入大学生活。学业中期，通过学生参与后勤员工“岗位技能大赛”、“典型引路”事迹报告会、党员先锋示范岗评选等活动，以后勤员工的工匠精神感染和教育学生。就业前夕，提供“今天我是站长”、“跟我来派件”、“走进透明厨房”等操作体验和“舞动青春”、“咖啡文化知识讲座”等文化培训，提高学生人文修养，使他们成为兴趣广泛、志趣健康，具备社会责任感的“全面发展的人”。
　　（三）丰富“全方位育人”渠道
后勤保障系统拓展育人的多维空间，通过“显性+隐性”教育把服务育人文化渗透到学生学习和生活的各个环节。产品育人，餐饮、校园智能卡等产品以“精湛的产品、卓越的服务、独特内涵”为价值定位，带给学生极致体验的同时，满足他们的精神需求，培养他们的审美趣味。环境育人，通过教学楼、图书馆、餐厅、公寓等场所硬件设施的条件改造，结合开发校训、校标、吉祥物、信封、名信片等文化载体，营造“让每一面墙都能说话、让每一处景观都能育人”的育人环境。制度育人，要求学生自觉遵守执行住宿、餐饮、用水用电、安全等各项规章制度，牢固树立纪律观念，培养学生的规则意识。实践育人，建立与后勤密切相关的学生社团组织，如“大学生公寓团”、“绿点江南”环保协会、“平安使者”协会等，尝试“项目化”运作模式和“职员化”锻炼平台。
　　 三、擦亮后勤学校的育人品牌
学校后勤办后勤学校，服务育人为育人服务。结合后勤场域优势和特色资源，学校不断完善后勤服务“三全育人”格局，建立“后勤学校”，使后勤服务育人形象化、可视化、实体化。
　　（一）成立后勤学校
后勤学校始于2012年的后勤保障系统改革，逐步成型于2016年，2018年正式揭牌成立。后勤学校以学生为中心，瞄准成长需求，深化内涵建设，坚持系统谋划、精准滴灌、服务与育人并重，旨在帮助学生树立“懂生活、会生活、管生活、爱生活”的价值观念，培养学生的创新意识和创造能力，提高学生审美趣味和动手能力，帮助学生养成忠于职守和正直善良的道德情操，助力学生成长为忠于祖国、志存高远、兴趣广泛、全面发展的时代新人。截至目前，后勤学校各类授课500余课时，参训学员累计超过20000人次，得到了师生的积极响应。
　　（二）完善课程体系
后勤学校根据学生成长需求，围绕生活教育、文化修养提升、信息素养培育、职员化历练等方面，设计生活技能、安全健康、绿色发展、信息素养等系列课堂，采用“理论+实践”、“线上+线下”的教学模式组织实施。生活技能类课堂。依托后勤各类生活服务载体，引导大学生形成乐观的生活态度、养成良好的行为习惯、充实优雅的人文修养。安全健康类课堂。聚焦“安全”、“健康”两项基本需求，营造校园安全健康的文化氛围。绿色发展类课堂。依托学校节能研究所，开设节能管理培训，传播绿色发展理念，讲解常用节能手段和技巧等，提高学生生态建设与环境保护的意识和水平。信息素养类课堂。依托数字校园、智慧校园建设成果，逐步提升学生利用信息化手段收集、处理、传播和利用信息的能力，帮助其提升学习、生活质量。
         （三）探索运行模式
为进一步充实学校人才培养体系，推动高校后勤行业育人工作向纵深发展，后勤学校积极探索与第一课堂、第二课堂、第三课堂对接机制，建设服务育人、劳动教育长效机制。通过组织内建，塑造品牌持久力；通过完善网络载体，拓展育人效应；通过借力外部资源，促进成果转化。开辟的“菜鸟驿站就业创业培育基地”、“长广溪宾馆大学生实习基地”等实践基地，实施的“学生员工培育项目”，每年都会吸引大量的学生参加，成为了江南大学后勤最靓丽的一张明信片。据统计，今年有近300余间宿舍加入了“留下干净、感恩母校”榜样行动，将宿舍自行打扫干净，这是后勤育人交出的一张成绩单。
（后勤保障系统党委）
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